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发布日期:2025-01-09 20:54 点击次数:67
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1月6日凌晨4时37分
佛山市医疗急救指挥中心
(下称“佛山120”)
调度员王兰兰接到一个特殊来电
电话接通后
王兰兰反复询问对方是否需要救护车
那头只传来呻吟、敲击声
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虽然每天都会接到
很多无声的骚扰电话
但王兰兰还是敏锐地意识到
这个电话不寻常
思索片刻问
“你现在是不是不能说话?
如果是的话,你敲两下麦吧”
于是听到对面传来“咚、咚”两下
由于无法精确定位到
患者所在的楼栋和门牌号
王兰兰耐心地一步步引导对方
“你在几座的话就敲几下耳机”
“咚、咚、咚、咚、咚、咚”
王兰兰通过敲击声
最终确认了呼救者的详细地址
第一时间派出了救护车
同时联动公安110协助
在救护车前往现场期间
王兰兰始终保持通话
“我不会挂电话的,不要害怕”
一边安抚着对方情绪
一边密切关注救护团队的动向
10分钟后救护车到达现场
呼救者被顺利接上救护车
原来,这是一名22岁的呼救者,由于突发失语及运动功能障碍,只能发出阵阵呻吟、敲击声。但调度员王兰兰机智地凭借含糊的信号位置,引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况。
佛山120调度员王兰兰
120调度工作无小事,这份工作需要的不仅是爱心和耐心,还要时刻保持高度警觉性和责任感,调度员的一举一动,都关乎每一条鲜活的生命,唯有真正将患者的安危放在心上,才是对生命至高无上的尊重与珍视,给佛山120调度团队点赞!
编辑:梁杰祥 | 责编:赵莹
审校发布:王剑莉
来源:健康佛山
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